Sommario
Rappresenti una delle poche imprese che non hanno ancora creato la propria Pagina Aziendale su Facebook?
Magari ti stai chiedendo se ne hai veramente bisogno? A prescindere dal settore nel quale ti muovi, se leggi il mio articolo A cosa serve il Social Media Marketing, comprenderai che i vantaggi sono vari e considerevoli: diffusione del marchio, presa di coscienza, assistenza e in ultima istanza aumentare le vendite.
In questa pagina di parlo di Facebook perché è forse il social più duttile per le esigenze di comunicazione di un’azienda. Se ti interessa approfondire il panorama dei Social Network ti rimando invece al mio articolo dove spiego quali sono i social network e quali scegliere per la propria azienda.
Procedo dunque ad illustrarti i passaggi per creare una pagina aziendale su Facebook.
Analisi del target e della concorrenza
Procedere senza avere una mappa del territorio può risultare fatale sotto il profilo del tempo e del denaro investito. Io e i miei colleghi non ci stancheremo mai di ripeterlo. Ciò nonostante sono sempre tante le aziende che creano profili e pubblicano posts senza aver la minima cognizione del mondo sociale e comunicativo nel quale operano. ERRORE!
Prima di tutto dobbiamo coscientizzare il nostro target, in altre parole il nostro cliente-tipo. Fare questo significa prima raccogliere le intuizioni e i dati reali che abbiamo riguardo ai nostri clienti (anagrafiche clienti, scambio email, sondaggi, studi di mercato nostre o pubbliche, ecc) per creare dei profili / segmenti / personas. Io prediligo la creazione di Personas (ossia di personaggi di finzione, uno per ogni segmento del nostro target) perché permettono di mettere a frutto gli studi svolti sul target in maniera pratica e velocissima (“Cosa penserà Mario del nostro volantino?”).
Secondariamente analizzeremo la concorrenza. Lo studio della concorrenza è fondamentale per: a) rubare idee buone; b) evitare gli errori degli altri; c) capire come differenziarci. Possiamo analizzare due tipi di concorrenti:
- I nostri diretti concorrenti: quelli che fisicamente “ci portano via clientela”;
- I migliori del nostro settore: i nostri diretti concorrenti potrebbero essere impreparati in ambito Facebook Marketing ed aver scelto una categoria inopportuna; ecco perché è sempre bene scoprire le pagine migliori per capire la categoria giusta (e anche per prendere ispirazione per altre eventualità!). Per trovarli basterà cercare su Facebook <settore>, cliccare sulla lente di ingrandimento (NON pigiare Invio) e poi cliccare su “Pagine”.
Scelta della categoria giusta
Ora che abbiamo un punto di vista più elevato, possiamo recarci sul link per creare la pagina Facebook.
La prima cosa che ci verrà chiesta è la categoria alla quale vogliamo appartenere:
Anche la scelta della categoria giusta per la tua pagina aziendale su Facebook è cruciale!
Questo perché diverse categorie implicano diverse strutture e funzionalità della pagina. Esempio: se sei un “Personaggio”, non lamentarti se poi non puoi specificare un numero di telefono o non puoi fare campagne pubblicitarie geolocalizzate!
Inoltre la categoria della pagina influisce sui suggerimenti offerti agli utenti quindi è importante per essere trovati dal nostro target.
Il consiglio migliore è quello di ANALIZZARE LA CONCORRENZA (stavamo dicendo…) per scoprire le categorie da loro scelte.
Il nome della pagina
Contestualmente alla scelta della categoria, sarai chiamato a scegliere il nome per la tua pagina Facebook.
Questa fase è molto importante perché il nome della pagina è uno degli elementi che impatta per primo sul nuovo utente.
In questo primo impatto, che dura frazioni di secondo, il nome deve comunicare immediatamente le cose importanti: cosa fai e cosa ti differenzia dagli altri.
Inoltre, per svariate esigenze (comunicare la pagina al telefono, inserirla in un volantino, ecc), il nome dovrà essere molto breve ed eloquente.
La scelta deve essere oculata anche perché Facebook è restio a lasciarti modificare il nome una volta scelto.
Siccome l’argomento è discretamente importante, ti rimando al mio articolo “Il nome giusto per la tua Pagina Facebook”, dove troverai svariate considerazioni utili allo scopo.
Le impostazioni generali
Svolti i punti precendenti ti consiglio immediatamente di passare in rassegna le impostazioni della pagina appena creata. Questo ti permetterà di conoscere le opzioni e funzionalità a tua disposizione.
Impostazioni relative ai messaggi e qualche consiglio per la loro gestione
Il tempo di risposta ai messaggi in Facebook è molto importante: è bene rispondere velocemente ai messaggi!
Questo ci fa guadagnare “medaglie” (badges) che vengono sfoggiate nella pagina ed attraggono l’attenzione ed il favore degli utenti.
Per padroneggiare il sistema di messaggistica è bene addentrarci nelle opzioni relative ai messaggi per stabilire i comportamenti più adatti al nostro caso.
Informazioni della pagina
Un altro luogo molto importante e che ti consiglio di scandagliare bene e compilare opportunamente è il pannello Informazioni della pagina.
Qui sono racchiuse informazioni cruciali per l’interconnessione della tua pagina agli utenti e al sistema di Facebook più in generale.
Cover ed immagine della pagina
Ora che abbiamo preso in mano le redini strutturali della nostra pagina aziendale (impostazioni ed informazioni in primis), possiamo passare all’aspetto estetico.
A dare il benvenuto agli utenti che si recheranno sulla tua pagina, sono soprattutto due elementi: la COVER e l’IMMAGINE DI PROFILO. Entrambi rispondono a dimensioni ben precise, per le quali ti rimando alla grafica sottostante:
Fonte: 2017 Social media image size cheat sheet – articolo in inglese del blog Main Street Host
Nonostante l’immagine sovrastante sia aggiornata, è bene tenere a mente che Facebook è molto mutevole sotto l’aspetto delle dimensioni, soprattutto quando gli elementi grafici vengono visualizzati su dispositivi di vario genere. Per ulteriori informazioni puoi sempre controllare la documentazione ufficiale di Facebook alla voce Quali sono le dimensioni dell’immagine del profilo e di copertina della mia Pagina?
In sostanza, le immagini dovrebbero essere:
- COPERTINA: file png 828*315px
- IMMAGINE DI PROFILO: file png 180*180px
Nota: se il vostro software vi chiedesse di impostare i DPI (=Dot per inch), ricordate sempre che per il web si usa la misura standard di 72DPI.
Finito! E ora? Ora si comincia a lavorare…
Spero che le operazioni sopra riportate ti abbiano dato uno spunto valido per affrontare seriamente la creazione di una pagina facebook aziendale.
L’iter, che sembra semplice, è in realtà delicato e non sempre scontato, quindi ti consiglio di riflettere bene sulle varie scelte e analizzare bene la concorrenza per non incorrere negli stessi errori.
Una volta impostata la pagina, il lavoro vero di pubblicazione…può cominciare!
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